เมื่อได้พบกับกระทู้ถามถึงหน้าที่การงานทางด้านนี้ว่าเป็นอย่างไรจากกระทู้นี้ ผมสงสัยเกี่ยวกับงาน QA Engineer จึงแนะนำไปว่า

QA Eng ต้องทำหน้าที่สร้างความรู้สึกสำนึกถึงการทำงานให้ได้ของเสียน้อยที่สุด ติดตามผลการผลิตและระดับของเสียที่เกิดขึ้น ประสานงานกับทุกแผนกเพื่อให้ได้คุณภาพตามที่กำหนด ติดต่อกับลูกค้าเพื่อรับปัญหามาแก้ไขเพื่อให้ลูกค้าพอใจ

เมื่อพบปัญหาเ้รื่องต้องเป็นต้องยกปัญหานั้นมาคุยกันเพื่อหาทางแก้ไข (Rootcause Analysis) สรุปวิธีการแก้ไขปัญหา (Short-Long Term Corrective Action) ติดตามการแก้ไข (Follow up) และสรุปผลการแก้ไขและป้องกันไม่ให้ปัญหานั้นเกิดขึ้นอีก (Preventive Action)

อีกทั้งยังต้องเป็นแกนนำเรื่องการปรับปรุงคุณภาพอยู่ตลอดเวลา (Continuous Improvement) เพื่อลดของเสีย ลดเวลาการผลิด ลดขั้นตอนการผลิต เรื่องนี้มีเครื่องมีมากมายตั้งแต่ QC Tools, Six Sigma, Lean Manufacturing

ประเด็นสำคัญในการเริ่มทำงานด้านนี้ต้องมีทัศนะคติที่ดีก่อนครับ ต้องคิดเสมอว่าเราต้องทำงานร่วมกันเป็นทีม ไม่ใช่ต่อสู้กันเพื่อให้ได้ผลงาน เพราะจะได้ศัตรูกลับมาแทน และการทำงานต่อไปจะลำบากมากขึ้น

เข้าทำงานใหม่ต้องเปิดใจเรียนรู้วัฒนธรรมการทำงานของจริงที่ไม่มีสอนในตำรา ขอให้พบกับความสำเร็จครับ และคุณจะไม่อยากให้ลูกหลานหรือคนใกล้ชิดของคุณทำงานด้านนี้อีกเลย