หลังจากได้เปลี่ยนกาแฟภูฟ้าแล้วก็แวะได้ดู directory ของ Siam Tower พบว่าสำนักงานของ Apple อยู่ที่ชั้น 25 ของที่นี่เอง อีกสองสัปดาห์จะมาเข้าอบรมเรื่อง Cocoa Programming ที่นี่

จากนั้นก็มุ่งหน้าร้านคิโนคุนิยะ ในสยามพารากอนที่เมื่อวานดูหนังสือ Cambridge Grammar เอาไว้ กะว่าจะลองถามดูว่าอาจจะพอมีเหลือที่สาขาอื่นอยู่บ้าง

ขึ้นลิฟต์แก้วไปเลย เพราะที่ชั้นสาม ทางออกจะเป็นทางเข้าร้านพอดี มุ่งหน้าที่ชั้นหนังสือ ไม่เห็นวางอยู่ที่เดิม สงสัยขายไปแล้ว จึงลองมองหาดูทั่วๆ ชั้น ก็พบว่าวางตัวอยู่ชั้นล่างลงมา คงมีการจัดระเบียบประจำวันหรือไร จึงหยิบไปสอบถามที่บริการลูกค้าอีกครั้ง

ได้ความว่าที่สาขาอื่นก็ไม่มีแล้ว ผมจึงสนทนาต่อว่าผมลองค้นในเว็ปไซต์ของทางร้านก็ไม่พบหนังสือเล่มนี้เหมือนกัน ได้คำอธิบายว่าข้อมูลบนเว็ปไซต์นั้นจะไม่มีข้อมูลของสาขานี้ จะมีแต่ของอีกสองสาขาที่เปิดมาก่อน เป็นการยืนยันว่า เล่มนี้เป็นเล่มสุดท้ายจริง

เจ้าหน้าที่ก็แนะนำว่าหากเปลี่ยนปกใหม่ก็จะดูเรียบร้อยกว่านี้ ผมก็ชี้ให้ดูว่าที่สันหนังสือยังมีรอบขีดข่วนและคราบเปื้อนอยู่บ้าง จึงลองหยอดไปว่าอย่างนี้น่าจะลดราคาให้หน่อย เจ้าหน้าที่ก็ดีใจหาย ตอบรับว่าจะปรึกษาผู้จัดการร้านให้

ระหว่างนั้นผมก็สอบถามถึงหนังสืออีกเล่มคือ Introducing Freud ได้ความว่าที่สาขานี้หมดแล้วต้องรออีกหลายเดือน ค้นต่อไปพบว่าที่สาขาเอ็มโพเรียมยังเหลืออยู่ จะจองไว้เลยไหม ผมตอบไปว่าเดี๋ยวผมไปดูเอง

คำตอบจากผู้จัดการร้านว่าสามารถลดราคาให้ได้ 5% ช่วยชดเชยความรู้สึกผมได้พอสมควร แหม…มันถูกชะตากับหนังสือเล่มนี้เสียนี้กระไร อย่างไรก็ต้องพากลับบ้านด้วยวันนี้ เจ้าหน้าที่ก็พาไปที่จ่ายเงินพร้อมคำแนะนำให้เจ้าหน้าที่ตรงนั้นว่ามีส่วนลดและให้ห่อปกให้ใหม่ ทุกอย่างเป็นไปอย่างดี

มาตรฐานการบริการของร้านคิโนคูนิยะนี้ได้ใจผมไปเต็มๆ เลยครับ ไม่คิดเหมือนกันว่าจะได้ส่วนลด การค้นหาหนังสือมีความสมบูรณ์ และที่สำคัญที่สุดความกระตือรือร้นที่จะให้บริการ ชั่วเวลาสั้นๆ ตรงนั้นผมสัมผัสได้ถึงความตั้งใจในการบริการเป็นอย่างดี

ขอบคุณร้านคิโนคูนิยะ สยามพารากอน ที่ให้บริการเป็นอย่างดี ผมมั่นใจว่าผมจะกลับไปอีกแน่นอน

ร้านคิโนคุนิยะ ประเทศไทย

Continue reading ขอบคุณร้านคิโนคูนิยะ สยามพารากอน →

gratitude diary

ขอบคุณร้านภูฟ้า สยามดิสคัฟเวอรี่

Wednesday 1 November 2549 thanapat

พอทราบว่ากาแฟที่ซื้อมายังไม่พร้อมทาน ก็เลยไปตั้งกระทู้สอบถามเพื่อนๆ ที่ Freemac dot NET เอาไว้ ได้ความรู้มากเลยครับ

[นอกเรื่อง] สอบถามการบดเมล็ดกาแฟสด

พอตอนค่ำวานนี้ก็ได้คำแนะนำจากพี่สะใภ้ว่าเขาน่าจะรับเปลี่ยนเป็นการรับประกันความพอใจ มีกฏหมายอยู่

เช้านี้ 11 โมงลองโทรไปถามดูว่าผมซื้อมาผิดจะขอเอาไปเปลี่ยนได้ไหม ผลปรากฏว่า…….

ทางร้านเข้าใจครับ เพราะถุงของกาแฟชนิดเม็ดคั่วและชนิดคั่วบดมันเหมือนกัน ต่างกันตรงป้ายติดนิดเดียวเอง มีโอกาสที่จะหยิบผิดได้ ปกติจะไม่สามารถเปลี่ยนได้ แต่กรณีนี้เปลี่ยนได้

เที่ยงนี้จึงรีบบึ่งรถเมล์ไปเลยครับ ถึงที่ร้าน เจ้าหน้าที่เห็นผมถือถุงกาแฟมาก็ถามเลยว่าจะเอามาเปลี่ยนใช่ไหม เชิญหยิบถุงใหม่ได้เลย เสร็จแล้วผมก็ถามว่าจะตรวจสอบใบเสร็จไหม ได้คำตอบว่าไม่เป็นไร ผมก็รีบขอบคุณในการบริการและให้เกียรติขนาดนี้ (Customer Service – Customer Satisfaction)

ข้อสังเกตครับ ที่ชั้นวางกาแฟเมื่อวานนี้จะวางอยู่รวมๆ กันอยู่ข้างๆ ใบชาของภูฟ้าเอง แต่วันนี้เปลี่ยนเป็นแยกชนิดเม็ดคั่วและคั่วบดออกเป็นสองกลุ่มอย่างชัดเจน และมีป้ายบอกขนิดให้เห็นได้อย่างชัดเจน (Corrective Action – Quality Improvement)

นับว่าเป็นการบริการที่ประทับใจจริงๆ ครับ ขอบคุณร้านภูฟ้า สยามดิสคัฟเวอรี่ครับ

และขอขอบคุณทุกท่านที่ให้คำแนะนำและความรู้ต่างๆ มากมายครับ 😮

ร้านภูฟ้า

scratchpad

คำแนะนำเป็นดั่งน้ำทิพย์

Wednesday 1 November 2549 thanapat

หลังจากเปิดตัวบทความล่าสุดไปเมื่อวาน page hits ก็พุ่งขึ้นทันตาเห็น แต่นั่นไม่สำคัญเท่าคำแนะนำจากเพื่อนสมาชิกที่ Freemac dot NET ที่เขียนมาคุยด้วย

ขอบคุณทุกท่านมากเลยนะครับ เป็นคำแนะนำที่ดี และเป็นน้ำทิพย์ชะโลมใจ

คุณป๊อบ Songsak เขียนมาว่า

ติดตามอ่านมาหลายเรื่องแล้ว
จากประสบการณ์การอ่านหนังสือของผม (แน่นอนว่าเกินมาตรฐาน 8 บรรทัดของคนไทย)
คุณแปลได้เยี่ยมครับ อ่านแล้วไม่สะดุดเลย

รออ่านเรื่องต่อไปอย่างใจจดใจจ่อครับ

สำหรับการสะกด ออกตัวไว้ก่อนนะครับ ผมไม่ได้ซีเรียส เอาเป็นว่าที่ผมเห็นเค้าใช้กัน และผมเองก็ใช้อยู่

แอปเปิล, โน๊ตบุ๊ค, จอบส์

ผมเองก็ไม่รู้ว่าบ้านเรายึดอะไรในการทับศัพท์กันแน่ หลายต่อหลายครั้งผมก็งงๆ ทำไมไม่ทับศัพท์ให้อ่านแล้วออกเสียงเหมือนฝรั่งไปเลย (วะ)

อย่าง Pocket ให้เขียนว่า พ็อกเก็ต แทนตัว c กับ k ด้วย ก.ไก่ แต่ ทำไม Car, King ใช้ ค. ล่ะ

Tiger ก็ออกว่า ไทเกอะ ดีกว่ามั้ย ไม่ใช่ ไทเก้อ แล้วฝรั่งก็มาทำหน้างง ว่ามันคืออะไร

บางครั้งเวลาเขียนบทความ ผมก็เขียนทับศัพท์ให้อ่านแบบฝรั่งไปเลย ใครจะทำไม (บก. เค้าก้แก้ เท่านั้นเอง ฮ่า ฮ่า)

รอผลงานชิ้นต่อไปอยู่นะครับ ถ้าเป็นเจ้าของ สนพ จะหยิบหนังสือ iWoz ไปให้แปลเลยเนี่ย

คุณเอ้ FunkyDog เขียนมาว่า

ได้เข้าไปอ่านบทความแล้วครับ ฝีมือดีขึ้นเรื่อยๆเลยนะครับ…
แต่ของติงนิดนึงคือเรื่องของการ “หว่านเสน่ห์” ลงไปในบทความครับ

ตอนนี้เรื่องจังหวะการเขียนกำลังดีแล้ว แต่อย่างเรื่องเสน่ห์ในการปรุงบทความนั้นก็คือ ตัวอย่างเช่น ข้อมูลเกี่ยวกับ Lance Armstrong นั้น การบอกว่าเขาเป็นแชมป์ ตูร์ เดอ ฟรองซ์ นั้นดีแล้ว แต่มันไกลตัวคนอื่นไปหน่อย น่าจะเพิ่มข้อมูลเรื่องที่คนอ่านสามารถระลึกนึกถึงได้แบบใกล้ตัวขึ้นหน่อย เช่นเรื่องที่เค้าเป็นคนที่คิดค้นกระแส Wrist Band ให้ลือลั่น หรือบอกเพียงแค่ว่าเค้าเป็นเจ้าของไอเดีย “Live Strong – Wrist Band” ก็ได้ครับ

เรื่องพวกนี้จะทำให้บทความอ่านสนุกขึ้นไปพร้อมๆกับสาระในตัวมันเองครับ อย่าว่าผมสอนสังฆราชสวดมนต์เลยนะครับ แต่เห็นว่าเพื่อนคนนึงมุ่งมั่นที่จะทำบางสิ่งแล้วก็อดยินดีด้วยไม่ได้ อะไรที่เห็นว่าควรแนะนำก็อยากช่วยเสริมให้สมบูรณ์ยิ่งขึ้นครับ

เรื่องนึงที่เกี่ยวกับการแปลคือ การนำเอาเรื่องของภาพและสภาวะทางสังคมต่างๆ มาใช้งานร่วมกับบทความของเราครับ เรื่องพวกนี้จะเป็นเสมือนรสอร่อยของอาหารจานพิเศษของเราครับ

ติดตามดูมาได้สักระยะหนึ่งแล้ว เห็นว่าคุณไมค์สนใจงานด้านการเขียน/แปล บทความต่างๆพอสมควรเลยทีเดียว ดีครับ…เป็นธรรมทานและวิทยาทานโดยแท้

ปล. ขออีกเรื่องนึง นิดเดียวครับคือ เรื่องของ “ระดับของภาษา” ที่ตอนนี้ผมว่าคุณไมค์มาได้ดีแล้วละครับ ไม่ต้องไปสนใจมันหรอกไอ้พวกหยุมหยิม …. ทำมาเป็นถามว่า “อะหลั่ย” หรือ “อะไหล่” กันแน่… ผมงี้อ่านแล้วอยากเข้าไปตอบว่าต้นทางเค้าใช้คำว่า “กะหลั่ย” เสียด้วยซ้ำ…

เอาใจช่วยครับ

monologue

ชีพจรลงเท้า

Tuesday 31 October 2549 thanapat

วันนี้เป็นวันเดินทาง สนุกดี ไม่ได้เดินทางแบบนี้มานานมากแล้ว

เช้าพารถไปส่งที่อู่ของน้า ฝากไว้ให้ช่วยเปลี่ยนน้ำมันเครื่องและตรวจสภาพต่างๆ กะว่าสักสี่โมงเย็นจะมารับ ถึงอู่ยังประมาณสิบโมงเช้า ห้างอะไรก็ยังไม่เปิด แต่บ้านหม้อเปิดแล้ว

ไปบ้านหม้อเพื่อซื้อสาย AV ที่ข้างหนึ่งเป็น minijack อีกข้างหนึ่งเป็น RCA jack 3 หัวสำหรับต่อวิดีโอและเสียงซ้ายขวา ซื้อบ้านหม้อราคาไม่แพง เส้นนี้ยาว 3 เมตร ราคา 60 บาทเท่านั้น เตรียมเอาไว้ต่อกับ iPod ที่กำลังจะมา

จากนั้นก็นั่งรถเมล์ไปสยาม ลงที่หน้ามาบุญครองแล้วเดินต่อไปยังสยาม ดิสคัฟเวอรี่ ดูหนังสือนิดหน่อย ดูที่ตั้งของศูนย์ใหม่ของ Maccenter นึกขึ้นได้ว่าต้องไปร้านภูฟ้าสักหน่อย เดินเข้าไปในร้านถามหากาแฟก็ได้ติดมือกลับมาดังหวัง กาแฟเขาอร่อยจึงอยากสนับสนุน เวลานี้อะไรที่เป็นของภูฟ้าหรือโครงการหลวงสนับสนุนหมด

…กลับมาถึงบ้านแล้วถึงรู้ว่า เป็นกาแฟเม็ดยังไม่ได้บด ฮา….เศร้า…จะกินอย่างไรหล่ะทีนี้

มาที่สยามเซ็นเตอร์ ปรากฏว่าปรับปรุงใหม่หมด ร้าน CD Warehouse ไม่อยู่แล้ว อดดูอัลบั้มเพลงที่ต้องการ ไม่เป็นไร เดินหน้าสยาม พารากอน

เดินมาถึงชั้นล่าง ทางเข้าของสยามพารากอน ว่าจะหาอะไรกินสักหน่อย ปรากฏว่าไม่มีอะไรน่ากิน ไปดูหนังสือดีกว่า มุ่งหน้าร้านคิโนคูนิยะ

อยากได้หนังสือ iWoz ของ Steve Wozniak ดูราคาแล้วหงายหลัง เล่มปกแข็ง ตั้งราคาไว้ USD $25 ราคาขายเป็นเงินกว่า 1,100 แถมมีลด 20% คำนวณแล้ววางไว้ก่อน ดูอย่างอื่นต่อ เจอเล่ม ICON ที่เกี่ยวกับ Steve Jobs และประวัติของ Google ก็น่าสนใจดี

ที่นี่เขามีตู้ Kiok สำหรับค้นหนังสือด้วย ได้ชื่อหนังสือแล้วสามารถพิมพ์แผนที่แนะนำทางไปถึงหนังสือบนชึ้นได้เลย ก็ร้านเขาใหญ่โตขนาดนั้น

เดินมาหาหนังสือหลักไวยากรณ์ภาษาอังกฤษ ถูกชะตากับหนังสือ Cambridge Grammar of English with CD ROM: A Comprehensive Guide เป็นเล่มปกอ่อน ถ้าเป็นปกแข็งด้วยจะวิเศษมาก ว่าแต่ว่าสภาพหนังสือเยินนิดหน่อยแต่ก็ไม่อยากซื้อ จึงพาไปที่บริการลูกค้า แต่ได้ความว่าเหลือเพียงเล่มเดียว จึงตัดใจวางไว้ก่อน เดี๋ยวลองหาที่อื่นต่อ ก่อนกลับจึงสั่งพิมพ์ข้อมูลหนังสือมาเก็บไว้

Cambridge Grammar of English : A Comprehensive Guide BK&CD-ROM Edition(PAP)
– Carter, Ronald /McCarthy, Micheal/
– Cambridge Univ PrPublished 2006/03
– THB 1,399.00
– ISBN 0521674395

จริงแล้วยังมีหนังสือ Introducing Frued ที่ดูไว้อีก แต่น่าจะหมดเพราะดูแล้วไม่มีเลย ไม่เป็นไร เอาไว้วันหลังก็ได้

จากนั้นก็เดินไปดูที่ร้าน Asia Books เผื่อจะมีหนังสือ Cambridge Grammar บ้าง ก็ไม่มีอีก

ก่อนกลับเดินลงมาซื้อขนมปังกลับมาฝากแม่สักหน่อย แล้วก็เดินมาซื้อน้ำปั่นที่ร้าน Mad About Juice ที่เล็งไว้ตั้งแต่คราวก่อนเสียหน่อย เดินไปดูดไป มารอรถเมล์ที่หน้าสยามกลับมารับรถที่อู่

ได้นั่งพักบนรถมากหน่อยเพราะรถติดตอนจะเลี้ยวซ้ายจากราชปรารภเข้าเพชรบุรีนานอยู่ จากนั้นก็เคลื่อนตัวต่อเนื่องจนมาถึงสะพานขาว ก่อนลงถึงมีหญิงมีครรภ์ขึ้นมาพอดี รีบลุกให้นั่งโดยไม่รอช้าเพราะป้ายหน้าก็ถึงแล้ว

รับรถ กับบ้าน สบายแฮ….จบ

scratchpad